ممثل خدمة العملاء

ماذا ستفعل

• الرد على استفسارات العملاء
• تسجيل الحالات ومتابعتها
• شرح الخيارات وحل المشكلات

طرق البداية

• ابدأ بمصدر تمهيدي مناسب لمستواك.
• طبق ما تعلمته في مهمة صغيرة.
• اعرض خطوات العمل والنتيجة في معرض إنجازاتك.

الأدوات

• Customer support systems
• spreadsheets
• knowledge bases

مهاراتك وأدلة إنجازك

إتمام التعلم لا يثبت الجاهزية للعمل. تعرض عينات العمل والمهارات المصرح بها كلٌ على حدة.