عند كتابة المهارات في السيرة الذاتية، اختر ما تحتاجه الوظيفة وما تستطيع القيام به فعلًا.
نسخ قائمة من خمسين مهارة لن يوضح مدى ملاءمتك للعمل.
في وظيفة مكتبية، قد تفيدك القدرة على إعداد جدول متابعة أكثر من ذكر برنامج متقدم لم تستخدمه. وفي خدمة العملاء، توثيق الشكاوى يصف عملك بدقة أكبر من عبارة عامة مثل «شخصية قيادية».
اقرأ إعلان الوظيفة، وفكر في عمل أو تدريب أو مشروع شاركت فيه. اسأل نفسك عن كل مهارة: ماذا أستطيع أن أفعل بها؟ وأين استخدمتها؟ إن كنت ما زلت تتعلمها ولم تجربها بعد، فاذكر ذلك بوضوح.
الفرق بين المهارات التقنية والشخصية والحاسوبية
المهارات التقنية هي ما تستخدمه لإنجاز عمل محدد، مثل إعداد تسوية حساب أو كتابة استعلام بيانات أو تجهيز تصميم للطباعة. وتظهر المهارات الشخصية في تعاملك مع العمل والناس: كيف تشرح المطلوب لزميل، أو تحل خلافًا حول موعد تسليم؟ أما مهارات الكمبيوتر فتندرج ضمن المهارات التقنية المرتبطة بالبرامج والأنظمة.
وللتوسع في هذا الموضوع، يمكنك قراءة أفضل مواقع عمل CV.
قد تستخدم أكثر من نوع في المهمة نفسها. إعداد تقرير، مثلًا، يجمع بين تحليل البيانات والكتابة والتواصل. يكفي أن تذكر المهارة مرة واحدة في القسم المناسب، ثم توضح استخدامها ضمن خبراتك أو مشروعاتك.
كيف تختار المهارات المناسبة للوظيفة؟
- هل تحتاج الوظيفة إلى هذه المهارة ضمن مهامها أو متطلباتها؟
- هل استخدمت المهارة في تجربة أستطيع شرحها؟
- هل أستطيع استخدامها بمفردي، أم أحتاج إلى مساعدة؟
- هل ذكرت في السيرة الذاتية تجربة تدعم هذه المهارة؟
إذا طلب الإعلان تقارير أسبوعية، فراجع خبرتك في تنظيم البيانات وإعداد الجداول وتلخيص النتائج. أما «التخطيط الاستراتيجي» فقد لا يناسب أول سيرة ذاتية لك إذا لم تمارسه أو لم تتطلبه الوظيفة. ابدأ بالمهارات الأقرب للعمل المطلوب، وراجع اختيارك كلما تقدمت إلى وظيفة مختلفة.
أمثلة مهارات شخصية بالعربي والإنجليزي
| المهارة | المقابل الإنجليزي | دليل يمكنك البحث عنه في تجاربك |
|---|---|---|
| التواصل الكتابي | Written Communication | رسالة عمل أو دليل إجراءات أعددته |
| الاستماع وفهم الطلب | Active Listening | موقف وضحت فيه احتياج عميل قبل التنفيذ |
| التعاون | Teamwork | جزء أنجزته ضمن مشروع مشترك |
| تنظيم الأولويات | Prioritization | قرار حددت فيه ترتيب مهام متعارضة |
| حل المشكلات | Problem Solving | سبب مشكلة توصلت إليه وإجراء اتخذته |
| الانتباه للتفاصيل | Attention to Detail | خطأ اكتشفته قبل التسليم أو المراجعة |
| التعامل مع التغيير | Adaptability | انتقال إلى إجراء أو أداة جديدة |
| تنسيق الفريق | Team Coordination | متابعة مسؤوليات وتسليمات بين مشاركين |
اختر من هذه الأمثلة ما يصف تجربتك. إذا نسقت نشاطًا طلابيًا، فاكتب ما توليت تنسيقه دون أن تصفه بإدارة قسم كامل. وبدل الاكتفاء بعبارة «أتحمل ضغط العمل»، وضح كيف رتبت مهامًا متداخلة، أو طلبت تحديد الأولويات حتى تنجز العمل بالجودة المطلوبة.
كيف تكتب مهارات الكمبيوتر دون مبالغة؟
ماذا تقصد بعبارة «Microsoft Office ممتاز»؟ قد تجيد تنسيق مستندات Word، بينما تكون خبرتك في Excel محدودة. اكتب ما تستطيع تنفيذه داخل كل برنامج، واختر المهام التي تهم الوظيفة. من الأمثلة:
- Word: تنسيق المستندات بالعناوين والأنماط، وإعداد جداول بسيطة ومراجعة التعديلات.
- Excel: ترتيب البيانات وفرزها وتصفيتها واستخدام الدوال التي تدربت عليها فعلًا.
- PowerPoint: إعداد عرض منظم وتوحيد التنسيق وتقديم النتائج بصور مناسبة.
- البريد والتقويم: صياغة مراسلات واضحة وتنظيم الاجتماعات ومتابعة الدعوات.
- أنظمة العمل: تسجيل الحالات أو تحديث سجلات العملاء في النظام الذي استخدمته.
إذا كنت تستخدم الجداول المحورية، فاذكر PivotTables مع المهام التي تنفذها بها. هذا أوضح من كلمة «متقدم» وحدها. ولا تضف نظامًا لم تستخدمه لمجرد أن الإعلان طلبه أو لأنك تعرف نظامًا مشابهًا. يمكنك أثناء المقابلة شرح خبرتك السابقة وكيف تستفيد منها في تعلم الأداة الجديدة.
ولمتابعة الجانب العملي، راجع أفضل نماذج خطابات توصية جاهزة بالعربي 2025 (PDF و Word).
أمثلة للمهارات التقنية حسب المهنة
في المحاسبة، قد تشمل خبرتك تسجيل القيود ومطابقة المستندات ومتابعة الحسابات. اذكر أيضًا الأدوات التي استخدمتها. وفي المبيعات، يمكنك وصف متابعة العملاء وإعداد العروض وفهم احتياجاتهم. أما إدخال البيانات، فركز فيه على مراجعة الحقول واكتشاف التكرار ودقة نقل المعلومات.
ولمطور البرمجيات، يفيد تحديد لغات البرمجة والأدوات مع نوع المشروعات التي أنجزها. والمصمم يوضح برامج التصميم والمخرجات التي يستطيع تسليمها. اختر مهاراتك التقنية بحسب المهمة المطلوبة وخبرتك فيها؛ شيوع اسم الأداة وحده ليس سببًا لإضافتها.
كيف توضح مهاراتك في قسم الخبرات؟
اكتب ما نفذته، والأداة أو الطريقة التي استخدمتها، والغرض من العمل أو نتيجته. قد تكون النتيجة تقريرًا أنجزته أو ملفًا نظمته أو إجراءً جعلته أوضح. لا تحتاج كل نقطة إلى نسبة مئوية. الصياغات التالية أمثلة افتراضية، فاستخدم منها فقط ما يصف تجربة مررت بها:
| وصف عام | صياغة أكثر تحديدًا |
|---|---|
| أجيد التواصل | أعددت تحديثًا أسبوعيًا يوضح حالة الطلبات والمسؤوليات للفريق |
| أجيد إدخال البيانات | راجعت بيانات النماذج وقارنت الحقول بالمستندات قبل تسجيلها |
| أمتلك مهارات تحليلية | قارنت أسباب تأخر التسليم وصنفت الحالات لعرضها على المشرف |
| أجيد العمل الجماعي | توليت جمع مساهمات فريق المشروع وتوحيد عرضها قبل المناقشة |
أضف رقمًا إذا كان صحيحًا ويساعد على فهم حجم العمل. تجنب اختلاق نسب النمو أو نسبة إنجاز الفريق كله إلى نفسك. ويمكنك وصف ما أنجزته دون نشر بيانات العملاء أو معلومات العمل التي لا يسمح لك بمشاركتها.
ماذا تكتب إذا كنت حديث التخرج أو تغير مجالك؟
إذا كنت حديث التخرج، فابحث عن أمثلتك في مشروع التخرج أو التدريب أو التطوع. وضح نوع التجربة ودورك فيها، ثم اذكر الأداة أو المهارة التي استخدمتها. وإذا طبقت ما تعلمته في دورة، فاشرح التطبيق الذي أنجزته. أما مشاهدة الدروس وحدها فلا تكفي للقول إنك مارست المهارة؛ يمكنك البدء بمهمة صغيرة تعرضها لاحقًا.
يمكن استكمال هذه الفكرة من خلال الهوايات في السيرة الذاتية.
وإذا كنت تنتقل إلى مجال جديد، ففكر فيما يمكنك استخدامه من خبرتك السابقة، مثل توثيق الحالات أو شرح المعلومات أو تنظيم الملفات. وضح علاقة هذه المهارات بالوظيفة الجديدة، وميز بينها وبين المهارات المتخصصة التي ما زلت تتعلمها.
كيف تكتب مستوى المهارة وتنسقها؟
اكتب أسماء الأدوات كما تعرف بها، واستخدم المقابل الإنجليزي إذا ناسَب لغة السيرة الذاتية أو إعلان الوظيفة. لا يلزم تكرار كل مهارة باللغتين في النسخة نفسها. وبالنسبة للغات الأجنبية، اذكر مستواك بصدق. إذا حصلت على اختبار، فيمكنك كتابة اسمه ونتيجتك فيه وتاريخه.
اكتب المهارات كنص يسهل قراءته ونسخه. النجوم وشرائط التقييم، مثل «90%»، لا توضح مستواك ما لم تستند إلى معيار معروف. واستخدم مصطلحات الإعلان حين تصف خبرتك بدقة، مع العلم أن تطابق الكلمات وحده لا يضمن اجتياز نظام التوظيف أو الحصول على مقابلة.
قبل إرسال السيرة الذاتية، احذف المهارات المكررة وراجع أي مهارة قد يصعب عليك شرحها. وتأكد من أن أهم مهارتين لديك تظهران في تجربة فعلية. يمكنك ترتيب سيرتك باستخدام منشئ CV في البوصلة، والاستعانة بأداة مراجعة السيرة الذاتية لتحسين وضوحها. ثم تدرب على شرح أمثلتك عبر محاكاة المقابلات، حتى تكون مستعدًا للحديث عما كتبته.
